Algemene vragen
Wat doet Gekkoo?
Gekkoo organiseert speelmomenten tijdens de vakantieperiode voor kinderen van 3 tot 12 jaar waar ze zichzelf en de wereld al spelend kunnen ontdekken.
Waar vind ik het huisreglement?
Het huisreglement vind je hier.
Ik wil niet dat er foto’s van mijn kind gemaakt worden. Hoe laat ik dat weten?
Tijdens onze activiteiten nemen we foto’s en video’s van de kinderen en de animatoren. We gebruiken die voor onze brochures, website en sociale media.
- Als je je inschrijft, ga je automatisch akkoord dat we niet-geposeerde, spontane foto’s en sfeerbeelden mogen maken en gebruiken.
- Bij de inschrijving kan je aangeven of we ook geposeerde foto’s van je kind wel of niet mogen gebruiken.
- Wil je helemaal niet dat we foto’s of video’s van je kind gebruiken? Laat het ons dan weten via e-mail op info@gekkoo.be.
Kan ik een gift doen?
Ja dat kan, lees hier verder over hoe je een gift kan doen.
Hoe geef ik feedback?
Wil je ons graag feedback geven of heb je een klacht?
Neem telefonisch contact op met ons secretariaat (03 233 64 90) of mail naar info@gekkoo.be.
Onze medewerkers gaan met elke melding of feedback aan de slag en zullen verdere stappen zetten indien nodig.
Indien Gekkoo vzw je klacht niet naar jouw tevredenheid afhandelde, kan je via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) een klacht doorgeven.
Ik zit met iets. Bij wie kan ik terecht?
Annelies en Loes zijn de vertrouwenspersonen voor vrijwilligers en ouders bij Gekkoo.
Je kan hen telefonisch bereiken, via whatsapp of spreek ze aan wanneer je ze ziet.
Ze maken altijd tijd voor je.
Ouders
Inschrijvingen
Wanneer krijgen we een mail met meer info over het Kamp/Speelpein?
Een week voor de start van de vakantie krijgen alle ouders een infofiche doorgestuurd via mail met alle nodige info zoals adres, tijdstip, wat je kind moet meebrengen…
Hoe weet ik of er nog plaatsen vrij zijn om in te schrijven?
Online via je i-Active account zie je hoeveel plaatsen er nog beschikbaar zijn.
Zijn er gaan plaatsen meer beschikbaar zie je ‘volzet’ bij de activiteit staan.
Hoe oud moet mijn kind zijn om deel te nemen?
Gekkoo vzw is er voor kinderen vanaf 3 jaar.
De specifieke leeftijdsgrenzen staan bij de activiteiten vermeld.
Wat is i-Active?
i-Active is een platform dat Gekkoo vzw gebruikt voor de inschrijvingen van de activiteiten.
Je hebt hiervoor een account nodig.
Hoe maak ik een i-Active account aan?
- Klik bovenaan op “Meer dan spelen”, klik daarna op de gele knop “login i-Active”.
- Een nieuw scherm opent, klik op “Nog niet geregistreerd? Klik hier om een account aan te maken.” Volg de stappen en vergeet niet om op het einde op de groene knop “registeren” te klikken.
- Je kan nu meteen een paswoord instellen en je ouderaccount bekijken.
- Je hebt ook een mail gekregen waarin je username (een cijfercode) en een paswoordlink zit.
Waarvoor is mijn kind verzekerd?
Bij inschrijving voor één van onze activiteiten wordt je kind automatisch lid van Gekkoo vzw en is het verzekerd voor lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid. Downloadt de verzekeringspolis.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventueel verlies, verkeerd gebruik, diefstal of beschadiging van persoonlijke (waardevolle) voorwerpen (bril, gsm, tablet, juwelen,…). Indien toch dure en waardevolle zaken worden meegebracht naar onze activiteiten dan gebeurt dit op eigen risico.
Waar kan ik mijn inschrijvingen bekijken?
Log in bij i-Active. Een overzicht van je inschrijvingen vind je via “reservaties”, kies “overzicht per maand” en filter op de maand waarin de activiteit plaatsvindt.
Link naar i-Active
Kan mijn kind met een beperking of een mentale stoornis deelnemen?
Kinderen met extra zorgnoden zijn welkom bij Gekkoo. We willen dat alle kinderen kunnen spelen en zich goed voelen. Daarom kijken we samen met jullie wat jullie kind nodig heeft.
- We bekijken elke inschrijving apart. We willen zeker zijn dat we voor alle kinderen een veilige plek kunnen geven.
- We bekijken samen met de vrijwilligers of ze het kind met extra zorgnoden de ondersteuning kunnen bieden die nodig is.
Als we geen informatie hebben over bijzondere noden van je kind, kunnen we beslissen om je kind tijdelijk of definitief naar huis te sturen. De kosten die daaruit volgen zijn voor de ouders. Er is geen terugbetaling of vergoeding.
Moet mijn kind zindelijk zijn?
Ja, deelnemers moeten zindelijk zijn op het moment van de activiteit.
“Volgens kind & gezin is een kind zindelijk als het voelt dat het pipi of kaka moet doen en het kan ophouden tot op het potje of toilet. Een individueel proces waar de nodige aandacht aan wordt gegeven, maar af en toe gebeurt er een ongelukje. Dat is heel normaal!”
- Als de deelnemer nog een pamper draagt of regelmatig ongelukjes heeft, kan Gekkoo de inschrijving annuleren. Onze medewerkers gaan altijd in gesprek met de ouder/voogd om samen afspraken te maken.
- Heeft je kind (tijdelijk) bijzondere noden/speciale zorg nodig? Stuur ons dan een e-mail via info@gekkoo.be vóór je je kind inschrijft.
Als we niet weten dat je kind extra zorg nodig heeft, of als je kind nog niet zindelijk is, kan het zijn dat je kind (tijdelijk of definitief) naar huis moet. De extra kosten zijn voor de ouders. Er is geen terugbetaling.
Speelpleinbende
Wat is de prijs voor een speelplein?
Hele dag Namiddag €11,50 €6,90 Kansentarief €2,30 €1,38
Hoe kan ik inschrijven voor een Speelplein?
- Ga naar onze website. Klik op ‘Spelen’ en klik dan op een speelplein naar keuze. Klik op "inschrijven".
- Log in op i-Active en je zal zien dat er een kalender verschijnt met de beschikbare dagen per maand. Selecteer de juiste maand.
- Klik op de dag die je wil reserveren. Rechts op je scherm verschijnt een winkelmandje. Je bestelling blijft nu 3 uur in het winkelmandje bewaard.
- Wil je nog dagen reserveren? Klik terug op de kalender op de gewenste dag. Je zal zien dat je winkelmandje bewaard blijft. Herhaal tot je alle gewenste dagen gereserveerd hebt.
- Klaar? Klik op het winkelmandje, controleer je bestelling en kies de betaalmethode: meteen online of via overschrijving (slechts mogelijk tot 20 dagen voor de start van de vakantie).
Kan ik inschrijven voor een halve dag?
Ja, enkel voor een speelplein kan je kiezen om voor een namiddag in te schrijven.
Dit kost €6,90 en €1,38 met kansentarief.
Brengen tussen 12:30 en 13:30 uur. Afhalen tussen 16:00 en 18:00 uur
Kan ik een speelpleindag annuleren?
Ja, kan je kind niet komen op een dag waarvoor je hebt ingeschreven? (Ook bij ziekte)
Laat ons dit weten via e-mail op info@gekkoo.be.
Vermeld in je mail duidelijk:
- de naam van je kind
- de activiteit
- de datum of data die je wil annuleren
Tijdstip van annuleren | Annulatiekost |
Tot 30 dagen voor de dag die je wil annuleren | Geen annulatiekost |
Tussen 30 en 15 dagen voor de dag die je wil annuleren | We houden 20% als annulatiekost |
Minder dan 15 dagen voor de dag die je wil annuleren | We houden 100% in als annulatiekost |
Kan ik een speelpleindag wisselen?
Ja, wil je een gereserveerde dag wisselen naar:
- een andere dag?
- een andere speelplein locatie?
- een ander kind uit je i-Active-account?
Een wissel geef je door via e-mail naar info@gekkoo.be. Vermeld duidelijk de naam van je kind, de activiteit en wissels die je wenst te doen. Voor een wissel rekenen wij €2 administratiekost aan. Krijg je een korting dan bedraagt de administratiekost €1.
Let op: je kan maar wisselen tot 15 dagen voor de start van de activiteit. Wil je daarna je inschrijving nog aanpassen dan gelden de annulatievoorwaarden.
Wanneer je een wissel annuleert gelden de annulatievoorwaarden op basis van de datum van de oorspronkelijke inschrijving.
Om hoe laat kan ik mijn kind brengen en afhalen?
Respecteer de openingsuren. Deze gelden voor speelpleinen.
Hele dag | Namiddag | |
Brengen | 8:00 – 9:30 | 12:30 – 13:30 |
Ophalen | 16:00 – 18:00 | 16:00 – 18:00 |
Is je kind ingeschreven in de namiddag? Brengen is dan tussen 12:30 en 13:30 uur.
Breng je je kind te vroeg, dan wordt er alsnog een hele dag aangerekend.
Kamp Gekkoo
Wanneer ontvang ik de bagagelijst?
De bagagelijsten worden minstens 10 dagen op voorhand doorgestuurd naar alle ouders via mail.
Hoe kan ik inschrijven voor een kamp?
- Ga naar onze website. Klik op ‘Spelen’ en klik dan op een kamp naar keuze. Klik op "inschrijven".
- Volg de stappen en je zal zien dat er rechts op je scherm een winkelmandje verschijnt. Je bestelling blijft nu 3 uur in het winkelmandje bewaard.
- Wil je nog een inschrijving doen? Ga dan terug naar onze website en schrijf in. Je zal zien dat je winkelmandje bewaard blijft.
- Klaar? Klik op het winkelmandje, controleer je bestelling en kies de betaalmethode: meteen online of via overschrijving.
Als je online betaalt, krijg je automatisch een e-mail met bevestiging van je betaling en waarvoor je inschreef.
Kan ik een kamp annuleren?
Ja, kan je kind niet komen op een kamp waarvoor je hebt ingeschreven? (Ook bij ziekte)
Laat ons dat weten via e-mail op info@gekkoo.be.
Vermeld in je mail duidelijk:
- de naam van je kind
- het kamp
Voor het annuleren van een gereserveerd kamp rekenen wij een annulatiekost aan:
Tijdstip van annuleren | Annulatiekost |
Tot 30 dagen voor de start van het kamp | We houden 10% als annulatiekost. Je krijgt 90% van de deelnameprijs terugbetaald. |
Tussen 30 en 15 dagen voor de dag die je wil annuleren | We houden 60% als annulatiekost. Je krijgt 40% van de deelnameprijs terugbetaald. |
Minder dan 15 dagen voor de start van het kamp | We houden 100% in als annulatiekost. Je krijgt niets terugbetaald. |
Kan ik een kamp wisselen?
Ja, wil je:
- een gereserveerd kamp wisselen voor een ander kamp?
- de inschrijving wisselen naar een ander kind uit je i-Active-account?
Een wissel geef je door via e-mail naar info@gekkoo.be. Vermeld duidelijk de naam van je kind, de activiteit en wissels die je wenst te doen.
Voor een wissel rekenen wij €2 administratiekost aan. Krijg je een tussenkomst van het Gekkoo Fonds dan bedraagt de administratiekost €1.
Let op: je kan maar wisselen tot 15 dagen voor de start van de activiteit. Wil je daarna je inschrijving nog aanpassen dan gelden de annulatievoorwaarden.
Wanneer je een wissel annuleert gelden de annulatievoorwaarden op basis van de datum van de oorspronkelijke inschrijving.
Financieel
Kan ik betalen in schijven?
Ja dit kan. Stuur een mailtje naar info@gekkoo.be en dan maken wij een betaalschema voor je op.
Hoe kan ik betalen?
Betalen voor een inschrijving doe je:
- onmiddellijk online bij inschrijving
- of nadien per overschrijving (dit is mogelijk tot 20 dagen voor de start van de activiteit *)
- of op het secretariaat met cash geld of via bancontact
Een inschrijving is definitief zodra het volledige bedrag betaald is. Wanneer 10 kalenderdagen na inschrijving het volledige bedrag niet betaald is, annuleren we de inschrijving.
* Bij Kampen is de ‘startdatum van de activiteit’ de eerste dag van het kamp. Bij Speelpleinen is dit de eerste dag van de week tijdens de krokus-, paas-, zomer- of herfstvakantie.
Kan ik korting aanvragen?
Ja dat kan. Hier lees je de verschillende opties om korting aan te vragen.
Krijg ik een fiscaal attest kinderopvang?
Ja, je krijgt het via e-mail, automatisch in maart.
Lees hier meer informatie over een fiscaal attest.
Krijg ik een (gedeeltelijke) terugbetaling van mijn mutualiteit?
Ja, dat kan. Je ontvangt ten laatste 2 maanden na de vakantie een mutualiteitsattest die je kan binnen brengen bij je mutualiteit.
Hier lees je meer over een gedeeltelijke terugbetaling van mutualiteit.
Waarom betaal ik soms €10 extra?
Eén keer per werkjaar (dat loopt van 1 september tot en met 31 augustus) betaal je €10 per kind voor lidgeld en verzekering.
Hiermee:
- is je kind verzekerd voor lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid
- krijg je toegang tot de voordelen van i-Active
- ontvang je onze maandelijkse online nieuwsbrief
Op lidgeld en verzekering geven we nooit korting. Als je een inschrijving annuleert, krijg je geen terugbetaling van lidgeld en verzekering.
Waar kan ik zien wat ik nog moet betalen?
- Log in bij i-Active. Onder “financieel” vind je je afrekeningen terug. Als je op het blauwe pdf-icoontje klikt, opent de afrekening met de betaalgegevens.
- Als je online betaalde, zal je zien dat het openstaande bedrag €0 is. Betaalde je via overschrijving, dan duurt het iets langer voor je betaling zichtbaar is.
Link naar i-Active
Vrijwilligers
Vrijwilliger worden
Waarom zou ik vrijwilligerswerk doen?
- Je ontmoet nieuwe mensen
- Je verdient al spelend een klein centje bij
- Je leert je talenten kennen
- Een eerste werkervaring, staat mooi op je cv
- Je leert werken met kinderen.
- Je kan mee op verschillende gratis activiteiten (pretpark, schaatsen, wake-up cable, ...)
Hoeveel tijd moet ik vrijmaken?
Je bepaalt zelf hoe vaak je komt.
Als je komt helpen, liefst van maandag tot en met vrijdag, maar je mag gerust eens een dagje komen proberen.
Zondag is er een voorbereidingsmoment met je team van ongeveer 1 à 1u30.
Een speelplein Gekkoo is open van 8:00 tot 18:00.
Samen met je team kunnen er afspraken gemaakt worden voor een vroege of late shift binnen deze openingstijden.
Wat voor vrijwilligerswerk is er allemaal?
Je kan helpen op een speelplein.
Op een speelplein spelen tussen 3-12-jarigen, de activiteiten zijn vrij de bepalen met je team.
Hierbij heb je volgende taken:
- Spelen met kinderen
- 10- en 4-uurtje begeleiden
- Toiletbezoeken begeleiden
- Samenwerken als team met de andere animatoren
- Activiteiten voorzien (samen bedenken en uitvoeren)
Je kan je ook kandidaat stellen als taakvrijwilliger.
Dan help je bijvoorbeeld in ons magazijn, onthaal op het speelplein, materiaal leveren/ophalen, foto's trekken ... een taak naar jouw talenten.
Ga ik het wel kunnen?
Je hoeft geen ervaring te hebben bij ons.
We verwachten van jou wel zin om plezier te maken met kinderen en andere jongeren.
Toon je graag je inzet? Dan weten we zeker dat Gekkoo iets voor jou is. Meld je aan.
Wil je liever eerst wat kennis opdoen? Dan bieden we ook een cursus aan.
Hoe ziet een dag op een speelplein eruit?
07:45: Vrijwilligers komen aan op de locatie.
08:00: De deuren gaan open voor kinderen die worden afgezet. De animatoren spelen ondertussen met de kinderen. ⚽
09:30: De deuren gaan toe. Voor de kinderen is het is tijd voor een toiletpauze, handen wassen en een snack. 🍌
10:00: De voormiddagactiviteiten starten. 🪇
12:00: Lunch (eerst toiletpauze & handen wassen) 🍴
13:30: De namiddagactiviteiten starten. 🪇
15:30: Snack (eerst toiletpauze & handen wassen) 🍪
16:00: De deuren gaan open. Vanaf nu kunnen kinderen worden opgehaald. De animatoren spelen ondertussen met de kinderen. ⚽
18:00: Dit is het einduur om de kinderen op te halen. De animatoren ruimen op en gaan naar huis. 🌜
Praktische vragen
Op welke uren moet ik aanwezig zijn als ik kom helpen?
Speelpleinen Gekkoo zijn open van 8:00-18:00 uur.
Samen met je team kunnen er afspraken gemaakt worden voor een vroege of late shift binnen deze openingstijden.
Hoe kan ik Gekkoo bereiken? (voor vrijwilligers)
Buiten de schoolvakanties
Via WhatsApp van de permanentie: 0456233981 of via mail: vrijwilligersbende@gekkoo.be.
Tijdens de schoolvakanties
Er wordt een WhatsApp-groepje aangemaakt met je team. Elk team krijgt een regio-ondersteuner toegewezen.
Je kan met al je vragen terecht bij je regio-ondersteuner, hij/zij/hen helpt je met plezier verder.
Hoe wordt een Speelplein voorbereid?
Voor de week start, spreken we met z'n allen zondag af tijdens het 'voorbereidingsmoment'.
Dit duur ongeveer 1 à 1u30.
Je brainstormt met je team over thema's en activiteiten en beslist wat je heel de week gaat doen.
Wat is een strafregister?
Een strafregister is een bewijs van je goed gedrag en zeden.
Sinds januari 2023 moeten we van Stad Antwerpen iedereen die 18+ is en met kinderen werkt , vragen om een uittreksel van goed gedrag en zeden (strafregister) voor te leggen.
Hoe vraag je je strafregister op?
- Woon je in Antwerpen? Vraag dan hier je strafregister op.
- Woon je niet in Antwerpen? Surf naar op de website van jouw gemeente of ja langs bij het gemeentehuis.
Stuur een kopie door via Whatsapp naar de permanentie.
Wat is een regio-ondersteuner?
Elke week wordt er per locatie een inhoudelijke medewerker of jobstudenten toegewezen als regio-ondersteuner (RO).
Je kan bij je regio-ondersteuner terecht voor al jouw vragen. Dat kan gaan over:
- Twizzit
- Het materiaal
- Het aanbod of locatie
- Speelinspiratie
- Tips & tricks
- Een babbeltje
De regio-ondersteuner komt langs tijdens de week om te ondersteunen, te helpen en mee te spelen.
Wie dit voor jouw locatie is, wordt voor de week start gecommuniceerd via de WhatsApp-groep.
Ik ken nog niemand... wat nu?
We kunnen je samen met je vriend(in) inplannen en je kan ons een Whatsapp sturen naar (0456233981) met je bezorgdheden.
Ben je ingepland om te komen helpen?
Dan word je toegevoegd aan een whatsappgroep met je team. In die Whatsappgroep kan je ook al je vragen stellen.
Wat is Twizzit?
Twizzit is een platform dat we gebruiken voor alle vrijwilligerszaken:
- Planning wie waar komt helpen 🗓️
- Uitbetaling van de vrijwilligersvergoedingen 💸
- In orde brengen van verzekeringen 🚑
- Inschrijvingen voor evenementen en vormingen
Het is dus heel belangrijk dat je dit in orde brengt vóór de vakantie, anders word je niet betaald en ben je niet verzekerd.
Wat moet je doen?
- Je maakt als vrijwilliger eenmalig een account op het platform.
- Elk jaar moet je je lidmaatschap een keertje updaten.
- Laat ons weten wanneer je wil komen helpen, dan plannen we je in.
- Kom je helpen? Registreer je aanwezigheid elke ochtend op het speelplein of kamp.
- Schrijf je in voor de leukste vrijwilligersactiviteiten of vormingsdagen.
Wat is een funmoment?
In de schoolvakanties organiseren we elke week een funmoment voor vrijwilligers.
We komen na het speelplein met alle vrijwilligers samen op één locatie.
Een leuk samenzijn waarbij er een avondeten en activiteit worden voorzien.
Het funmoment gaat door op woensdag.
We stoppen rond 21:00 uur.
Vergoedingen
Hoeveel verdien ik?
Je krijgt een vrijwilligersvergoeding afhankelijk van je functie.
Speelpleinen Antwerpen:
Hoofdanimator (kleine vakanties) - €40,5/dag
Hoofdanimatorstage/light - €32,5/dag
Animator - €20,5/dag
Animatorstage - €17,5/dag
Hulpanimator/speler - €14,5/dag
Wanneer krijg ik mijn vergoeding?
Ons administratief team probeert dit ten laatste 2 weken na de week dat je gestaan hebt, in orde te brengen.
Soms kan het iets langer duren wegens drukte of ziekte van collega's.
Kan ik iets doen zonder er geld voor te krijgen?
Je krijgt altijd een vrijwilligersvergoeding voor jouw inzet.
Voor je inzet op een speelplein is de vergoeding afhankelijk van je functie.
Wil je hierbuiten nog iets betekenen voor Gekkoo, kunnen we hier afspraken rond maken.